Klantenservice
Bij Ma Poubelle doen wij altijd ons best om al je vragen zo goed en zo snel mogelijk te beantwoorden! Hieronder vind je alle antwoorden op de meest gestelde vragen die wij regelmatig ontvangen van onze klanten. Wij adviseren om eerst deze vragen goed te bekijken. Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op per e-mail.
Productkennis
Het team van Ma Pubelle beschikt over diepgaande kennis van het Wesco assortiment. Ze begrijpen dat Wesco-producten niet alleen functioneel zijn, maar ook een stijlvolle aanvulling vormen op elk interieur.
Deze expertise stelt hen in staat om klanten persoonlijk advies te geven, zodat ze de perfecte Wesco-items kunnen kiezen die passen bij hun specifieke wensen en interieurstijl.
Onderdelen en vervangingsservice
Een uniek aspect van de dienstverlening is de focus op duurzaamheid. Het team biedt niet alleen nieuwe producten aan, maar kan u ook helpen aan een uitgebreid assortiment originele Wesco-onderdelen.
Veel gestelde vragen
Wat zijn de bezorgkosten?
Bij Ma Poubelle is de verzending gratis vanaf €99,- indien je aankoop onder de €99,- is betaal je slechts €6,99 bezorgkosten.
Wat gebeurd er als ik heb besteld?
Wanneer je een bestelling hebt afgerond en betaald, komt jouw bestelling bij ons binnen en gaan wij direct aan de slag. Hierna gaan we de bestelling verwerken. Bestellingen worden vanaf ons magazijn in Nederland verzonden indien deze voorradig zijn. Zo niet, geen probleem, dan geven wij de opdracht aan de fabriek in Duitsland om deze rechtstreeks naar u te verzenden. Zodoende zijn doorgaans alle producten uit voorraad leverbaar.
Wanneer komt mijn bestelling en wat is de levertijd?
Alle bestellingen die wij versturen, zijn voorzien van track en trace. Indien dat het geval is, ontvang je op de dag van verzenden ook een mail met de track en trace link zodat je jouw bestelling kunt volgen. Wij streven ernaar om je bestelling binnen 1 tot 5 werkdagen te leveren.
In de basis zijn alle producten uit voorraad leverbaar. Mocht een product onverhoopt niet op voorraad zijn, dan wordt u per mail op de hoogte gebracht.
Kan ik mijn prullenbak retour sturen?
Je kunt je ongebruikte artikelen binnen 14 dagen retourneren. Je ontvangt je geld terug binnen 14 dagen nadat je het retourpakket bij het pakketpunt hebt overhandigd. Zorg ervoor dat je het retourbewijs van het vervoersbedrijf bewaart totdat je je restitutie hebt ontvangen.